Kriisiviestinnän tarkistuslista

Telegraafi kriisiviestintä

Kriisiviestinnän tarkistuslista Sattuiko tehtaalla onnettomuus? Pääsikö viallinen tuote asiakkaalle asti? Liikkuuko yrityksestänne väärää tietoa somessa? Aiheuttiko avainhenkilön some-päivitys palauteryöpyn asiakaspalveluun? Jos mitään näistä ei ole vielä tapahtunut, pitäisikö asiaan kuitenkin varautua? Kriisi yllättää, kun sitä ei odota. Se aiheuttaa aina vahinkoa tai haittaa organisaation toiminnalle, mutta kriisi voidaan hoitaa myös hyvin. Viestintä on tärkeä osa … Read more

Varaudu median kiinnostukseen – muista suunnitella kriisiviestintää

Telegraafi kriisiviestintä

Varaudu median kiinnostukseen – muista suunnitella kriisiviestintää Yhä useampi juttuaihe nousee tiedotusvälineisiin sosiaalisen median kanavista. Moni haluaa avautua epäoikeudenmukaiseksi kokemastaan kohtelusta foorumeilla, joissa ymmärrystä tarjoavia on aina paikalla. Moni postaus osuu myös toimittajan silmiin – ja uutisnenään – ja kohta juttu jo komeilee verkkosivuston klikatuimpien uutisten kärjessä. Arkiset asiat ylittävät uutiskynnyksen helpommin kuin ennen ja … Read more

Viestintä houkuttelee ja erottaa

Telegraafi viestinnän koulutukset

Viestintä houkuttelee ja erottaa Ei riitä, että yrityksen tuote tai palvelu on täydellinen. Asiakkaiden on myös tiedettävä, että sellainen on tarjolla. Yrityksen pitää siis kertoa tuotteistaan, niiden ominaisuuksista ja ostopaikasta. On myös erottauduttava muista samantyyppistä tuotetta tarjoavista yrityksistä. Tässä viestintä on oivallinen keino. Parhaan tuloksen saa, kun viestii suunnitelmallisesti. Kuten tiedämme, jos toimenpiteellä ei ole … Read more

Selätä lomalle jäämisen stressi

Telegraafi loma-ajan viestintä

Selätä lomalle jäämisen stressi Paljon puhutaan lomastressistä, mutta tärkeämpää olisi työelämässä selättää lomalle jäämisen stressi. Alla muutama vinkki lomalle lähtöä varten. 1. Muista laittaa lomavastaaja päälle.   Se helposti unohtuu, mutta on tärkeä juttu. Silloin muut tietävät, että olet poissa, eivätkö kuumeisesti odota sinulta vastausta sähköpostiinsa. Se myös kertoo, koska palaat asiaan ja keneen voi … Read more

5 vinkkiä kriisiviestintään

Telegraafi kriisiviestintä

5 vinkkiä kriisiviestintään Sattuiko tehtaalla tulipalo? Pääsikö viallinen tuote asiakkaalle asti? Aiheuttiko asiakaspalvelun ylimielinen vastaus some-kohun?  Kriisinhallinnassa keskeisintä ei ole kriisin perimmäinen aiheuttaja tai syy. Sidosryhmät eivät arvioi yritystä kriisin todellisen syyn perusteella, vaan sen mukaan kuinka hyvin tai huonosti kriisi on hoidettu. Hyvin toteutettu viestintä on paras tapa vähentää kriisitilanteen negatiivisia vaikutuksia. Kriisi ei katoa … Read more

Konsultti säästää aikaa ja rahaa

Telegraafi konsultti

Konsultti säästää aikaa ja rahaa Työskentelin pitkään pöydän toisella puolella eli eri yritysten viestintäyksiköissä. Työtä tehtiin pääosin omalla porukalla, ulkopuolista apua käytettiin lähinnä visuaalisessa suunnittelussa. ”Sisällön teemme itse” oli ihan tuttu lause suustani. Uskoin, että vain yrityksen sisältä käsin pystyy tekemään hyvää, yrityksen näköistä sisältöä. Aika monta iltaa ja osinyötäkin on tekstejä kirjoiteltu. Viestintätoimistossa työskennellessäni … Read more

Tilaa uutiskirje